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綾部市物部地区在住


by ayabemorinaga

人に会うためには

応対辞令とは、人と相対して,人を応接するときの言葉遣いであると言われていますが,昨今の人々の応対辞令には,びっくりするような言葉遣いで応対される人が多くなってきた。人と応対するときは,人に不愉快な思いをさせないためにも,直前に激論を戦わしていたすぐ後に人に会うためには,まず
自分の顔をかがみに写して,穏やかな顔で接遇するという心がけが必要ではないか。言葉使いは勿論態度そのものもこそもっとも気をつけなければならない。イヤなヤツに面会を申し入れられると,あった瞬間から見るからに迷惑であるといった態度で、人に接する事は慎まなければならないだろう。教育者は特に心得なければならないことである。このような事を申し上げている私などはすぐ顔に不愉快であるといった表情が現れる情けないおとこであります。自分のことはさておき,人のことはしゃくに障るほど気になるものだ。接遇についてはもっとも心配りをしなければならない事であろう。企業などでは徹底的に教育をされると思うが,すべからく公務員は,そのような教育を受ける機会が少ないだろう。だからこそ接遇については細心の注意を払うべきである。何時のことであったが定かではないが、ある人と会ったのであるが,態度は傲慢、言葉つがいは慇懃無礼、イヤなヤツだといった態度で、あっていただいたが,むかっ腹のたつほど悔しい思いをした。歳をとって,まえから気短い性格がますます短くなり爆発寸前でホウボウの体で退散した。しかし無性に腹が立って致し方なかった。
by ayabemorinaga | 2009-11-13 12:38 | その他